02/05/2023 Isaac: Pantalla dañada
03/05/2023 Isaac: Se ha reemplazado la pantalla. Todo parece funcionar. Le hemos pedido el patrón y nos lo enviará por whatapps. Verificar todo antes de enviar nada. Pongo la reparación como finalizada a falta de que se pruebe todo antes de su envío. La carcasa trasera queda un poco abierta por la parte superior porque del golpe se ha partido el soporte del auricular. Simplemente por dejar constancia.
23/05/2023 Isaac: Nos ha llegado de RMA porque dice que se escucha mal. Tenemos los repuestos por si hay que reemplazar algo.
23/05/2023 Isaac: Hemos estado revisando y reemplazando los dos altavoces y el teléfono hace lo mismo. Examinando más a fondo falla el soundbox. El flex de la subplaca va incorporado en el mismo flex de la pantalla. Se ha probado con la pantalla original y la soundbox no mete ruido. Debe tener algún problema interno el flex. Tenemos que pedir una pantalla nueva para colocarla.
25/05/2023 Isaac: Hemos recibido el nuevo repuesto y nos hace exactamente lo mismo. Las pantalla funcionan sin problemas y son la misma referencia. Hemos abierto un caso en soporte de Samsung a ver si nos responden pronto. Igual hay un procedimiento y tenemos que hacer root o restablecer el móvil. Esperamos respuesta de Samsung y vamos comunicándoselo al cliente.
01/06/2023 Isaac: Era un problema con un lote de pantallas de repuesto de Samsung. Nos han enviado una verificada por ellos. Instalada y funciona sin problemas. Montamos el teléfono para que salga cuanto antes. Hemos tratado de retirar el templado que le regalamos, pero se ha partido y no tenemos más para este modelo.