1475 – HP Pavillion 16-a0002ns

cargador

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13/02/2024 Isaac: No hace nada ni enciende ni nada. Se presupuesta reparación en placa. El plástico del conector viene un poco partido.

19/02/2024 Isaac: Desmontando equipo. Examinando placa. Se ha detectado anomalías en dos mosfet. Repuestos pedidos.

20/02/2024 Isaac: Se han cambiado los componentes dañados. Hemos visto que el conector de carga al estar suelto y el chasis un poco partido se habrá movido y a veces provoca cortos. Será la causa de que se dañara la placa por lo que le hemos cambiado el conector también.

21/02/2024 Isaac: Equipo montado. Pasamos a calidad.

19/04/2024 Isaac: Dice que viene igual. Lo hemos estado probando de forma rápida. Parece ser que es cosa del cargador. Enciende el led cuando pulsar power parpadeando 2 veces. Cuando nos llegó no hacia absolutamente nada. La petaca hace bastante ruido. Es un cargador de 120W. Miraremos si tenemos otro para probar.

22/04/2024 Isaac: Hemos pedido un cargador para probar.

24/04/2024 Isaac: El cargador nos ha llegado. Se queda en corto.  Pedimos un conector nuevo también para descartar. Hemos sacado tierra de dentro del propio cargador.

29/04/2024 Isaac: Hemos probado varias cosas. Todo apunta a que el problema es la batería. Nos llegó otro equipo igual con la misma batería y la hemos probado. El equipo enciende con la otra batería y carga. Pediremos una nueva.

02/05/2024 Isaac: Este equipo no funciona con baterías compatibles. Tiene que ser una original. Solo hay baterías de ocasión que nosotros no instalamos. Estamos revisando el part-number para conseguir una nueva. No obstante esto no es garantía. Vamos a preguntarles que pruebas le hicieron cuando nos lo enviaron y que hacía. Y que hacemos con el. Quieren que se lo devolvamos.

12/06/2024 Isaac: Llevamos varios días examinando el equipo. Los valores que da de carga en el puerto de la batería son correctos. La batería realmente no es el mismo part-number que la original, es mas parece que es un clon. El cargador con el osciloscopio no da valores estables como comprobamos las demás veces. De todas formas vamos a instalar el conector viejo y retirar los componentes que instalamos para dejarlo sin reparación y devolverle 67,41€ al cliente de la reparación en placa.  Montamos equipo.